Políticas de privacidad y contenido de los mensajes
Este artículo explica cómo se gestiona el contenido de los mensajes y qué políticas de privacidad se aplican a las conversaciones.
Propiedad de los mensajes
Todo el contenido del chat pertenece a:
- La empresa
- Sus clientes
duochat.io no reclama la propiedad del contenido de los mensajes.
Quién puede ver los mensajes
Los mensajes pueden ser vistos por:
- Agentes comerciales autorizados
- Herramientas del sistema para el proceso de entrega
El personal de duochat.io no accede al contenido de los mensajes a menos que sea necesario para ofrecer asistencia y siempre con permiso previo.
Periodo de retención de datos
Los datos se almacenan:
- Mientras la cuenta esté activa
- Durante un tiempo limitado tras el cierre de la cuenta
La retención exacta depende de los requisitos legales y de las necesidades de la empresa.
Acceso de terceros
Los datos se comparten con terceros sólo cuando:
- Sea necesario para integraciones (como CRM)
- Lo autorice la empresa