Cuándo son útiles los chatbots
Los chatbots se utilizan comúnmente para responder a preguntas frecuentes, calificar clientes potenciales, recopilar detalles de los clientes o ayudar con la reserva de citas.
Creación de un flujo de chatbot
Para crear un chatbot, navega a Automatización → Chatbots y haz clic en Crear nuevo flujo. Puedes diseñar una conversación utilizando mensajes, botones y preguntas.
Estos flujos también pueden transferir la conversación a un agente humano siempre que sea necesario.
Probar el bot
Antes de activar un chatbot, se recomienda probar el flujo utilizando el modo de vista previa. Esto garantiza que la conversación funcione correctamente y ofrezca una experiencia de cliente fluida.