Resumen
Este artículo explica cómo leer los informes de campaña y qué significa cada estado de entrega.
Tipos de estado de entrega
Es posible que vea:
- Enviado (Sent)
- Entregado (Delivered)
- Leído (Read)
- Fallido (Failed)
Qué significa cada estado
- Enviado: Mensaje enviado a WhatsApp
- Entregado: Llegó al teléfono del cliente
- Leído: El cliente abrió el mensaje
- Fallido: No se pudo entregar
Razones de los mensajes fallidos
- Número inválido
- El cliente bloqueó a la empresa
- Falta el consentimiento (opt-in)
- Problema con la plantilla
Uso de informes para mejorar los resultados
Realice un seguimiento de:
- Mejores horas de envío
- Plantillas con mejor rendimiento
- Caída en el compromiso
Utilice estos datos para ajustar su estrategia.